Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, con todas las etiquetas originales adheridas y en su empaque original. Se requiere comprobante de compra (número de orden).

TODAS LAS DEVOLUCIONES REQUIEREN AUTORIZACIÓN PREVIA. Para iniciar una devolución, escríbenos a rosinm22@gmail.com con tu número de orden y el motivo de la devolución. Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados ni reembolsados.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Los cargos de envío originales no son reembolsables.

VENTA FINAL / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos: artículos en oferta o liquidación, tarjetas de regalo, bodysuits, trajes de baño, ropa íntima y lencería, aretes y otras joyas, accesorios para el cabello, y productos de belleza o cuidado personal.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del artículo y su empaque. Una vez verificado, te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo alguno para ti.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos la decisión de aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original dentro de los 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar tiempo adicional para reflejar el reembolso. Los artículos que muestren señales de uso, desgaste, lavado o que no tengan las etiquetas no serán reembolsados.

CAMBIOS

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que tu devolución sea aprobada, realizar un nuevo pedido.

PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo. Los artículos deben cumplir con las mismas condiciones de devolución descritas anteriormente.

PREGUNTAS

Contáctanos en cualquier momento a rosinm22@gmail.com.